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记者走访Kindle线下店:未收到亚马逊退出中国市场消息

2022-01-04 19:06:23 点击:66 来自:贤良淑德

2022年1月4日,有网友发现,Kindle在京东旗舰店大面积下架,澎湃新闻记者查询发现,kindle京东自营旗舰店目前仅可买到一款青春版Kindle设备,Paper white、Oasis等常规机型显示无货。

记者走访Kindle线下店:未收到亚马逊退出中国市场消息

4日上午,“Kindle或退出中国市场的词条”登上微博热搜,不少网友认为,Kindle大面积缺货是亚马逊电子书业务要退出国内的信号。

当日上午,记者线上咨询京东旗舰店客服,客服表示,他们得到的通知是“缺货是因为缺芯片,具体到货时间不定”。亚马逊官方客服表示,没有收到退出中国市场相关的通知,电子书和设备相关的售后服务等仍在正常运营。亚马逊内部工作人员向记者透露,目前没有听到亚马逊是否会退出中国市场的确切消息。

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当日下午,记者走访了Kindle在上海的线下门店。徐家汇美罗城商场的Kindle门店已关闭,该门店在点评网站的最新评论停留在2021年12月30日。通过点评网站上留下的电话,记者联系到了美罗城店店长许先生。

许先生表示,美罗城的门店开了有七八年时间,暂时不开了,可以去世博源门店购买。许先生进一步表示,在美罗城店闭店前,上海仅有这家和世博源Kindle两家总代理的门店,其他都是经销商。关于网上的亚马逊或将退出中国市场的言论,他表示自己看到了,但具体情况“不知道,官方没有跟我们说”。

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许先生表示,目前,Kindle总代理门店有青春版和Paper white的部分型号,最新版Paper white 5目前无法直接到店购买,需要预订,但可以较快订到;Oasis目前无货,之后会不会到货暂时没有消息。

而在Kindle旗舰店世博源店,销售人员同样表示,没有听说Kindle将退出中国市场的事情,“最近我自己就刚刚买了一台Kindle Paper white 5,我想应该是不影响后期继续使用的。”销售人员表示,“近期销售正常。”

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此外,Kindle在百脑汇的经销商柯先生向记者表示,其在2015年开始在百脑汇商城卖Kindle,经典款Kindle Paper white有少量存货,但“这批卖完应该也不会进货了”。

记者在柯先生的店铺看到,Kindle产品属于其营业内容的一部分,他同步出售其他品牌的录音设备、电子阅读设备、电子配件等。柯先生表示,亚马逊Kindle的新款还在出,但在他看来,亚马逊中国的Kindle设备要退出中国市场的传言,不是没有根据。

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他分析:“青春版、Paper white、Oasis,Kindle的产品线目前就这几个,比较少,不像别的品牌会有产品线的拓展。此外,现在大众可以选择的电子阅读设备、品牌这么多,竞争激烈,Kindle并不具备价格优势;再加上Kindle的质量确实很好,不容易坏,大家更新换代的速度也不够快。”

之后,记者就实地探访的情况再次致电亚马逊中国官方客服,客服表示,购买设备需找对应销售渠道咨询,无货只能等待后续到货。关于亚马逊中国会否退出中国市场,他们仍未接到相关通知。

此外,亚马逊中国此前就相关问题回应澎湃新闻记者称“我们致力于服务中国消费者。消费者可以通过第三方线上和线下零售商购买Kindle设备。亚马逊提供的高品质客户服务和保修服务不会改变。Kindle电子书阅读器深受消费者青睐,部分机型目前在中国市场售罄。”

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