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快“凉”的Kindle,成了今天最大的“热”搜

2022-01-04 18:37:37 点击:96 来自:财经视线

快“凉”的Kindle,成了今天最大的“热”搜

2022年开工第一天大早,有网友爆料Kindle京东自营店全线缺货,消息很快冲上微博热搜榜首。@Kindle中国微博账号下,网友们在其最近发布的一条博文下集中提问:Kindle是否要退出中国市场?电子书城还能不能用?

大约4小时后,亚马逊中国官方作出回应:我们致力于服务中国消费者。消费者可以通过第三方线上和线下零售商购买Kindle设备。亚马逊提供的高品质客户服务和保修服务不会改变。Kindle电子书阅读器深受消费者青睐,部分机型目前在中国市场售罄。

虽然官方辟谣缺货是由于“缺芯”所致,但Kindle退出中国的传闻也并非空穴来风。根据媒体报道,去年11月亚马逊中国的Kindle硬件团队已被裁撤。此外,有第三方渠道客服人员向极客公园表示,亚马逊此前已经在对设备和内容是否退出中国市场进行调研,但目前尚未确定。

事件至此尘埃落定,但讨论仍在继续。Kindle及其背后的亚马逊在中国节节败退,“水土不服”或许不足以解释全部。

昔日坎坷入华,今朝风光不再

搜索各大电商平台,极客公园发现,淘宝和天猫上已无法找到Kindle官方旗舰店。一家Kindle淘宝代购店的客服表示,设备和电子书城均可正常使用,上午的新闻也没有对店铺生意产生影响。亚马逊此前已经在对设备和内容是否退出中国市场进行调研,但目前尚未确定。“大概率是不好退的。”这位客服人员告诉极客公园。

同时,Kindle京东官方自营店仍在营业,但只有青春版显示有货。极客公园咨询该店客服后得到回复:没有接到关于Kindle退出中国市场的消息。商品缺货是厂家缺少芯片所致,只是暂时没货,后期会陆续到货,但具体到货时间暂无法确定。同时,电子书城业务不会受到影响。

@Kindle电子书库发布微博:“大家放心,目前只是生产商缺货,今年三月后会有所好转。Kindle书店不会关闭,安心看书吧。”

快“凉”的Kindle,成了今天最大的“热”搜

虽已有官方出面辟谣,但并不能解除人们对Kindle在华处境的担忧。据新京报贝壳财经报道,亚马逊中国公司的Kindle硬件团队已于2021年11月被裁撤。

追溯往事,Kindle的入华之路可谓步履艰难。国内的图书消费习惯、出版机制、版权环境、政策壁垒都是Kindle入华不得不面对的现实。

2013年6月7日,经过近一年的低调筹备,Kindle正式进入中国市场。据本站科技报道,“Kindle商店”当时在亚马逊中国的入口并不明显,但提供的图书却十分丰富,几乎覆盖所有品类。《金陵十三钗》、《乔布斯传》等畅销书籍,还有3-8折不等的折扣优惠。

入华半年后,Kindle实现盈利,亚马逊将此作为拓展中国市场的新契机,Kindle相关服务在亚马逊中国首页占据显著位置。

但好景并不长久。Kindle在中国一直被认为是小众产品,市场不温不火。随着千元智能手机和平板电脑迅速铺开,用户更倾向于选择集社交、拍照、视频、阅读等需求为一体的兼容性多功能终端产品,Kindle轻易就被替代。

加之掌阅、汉王等国内电子书阅读器猛攻细分市场,Kindle本就不大的蛋糕被瓜分得所剩无几。内容源有限、门店关张、团队被撤,用户手中的“泡面盖子”越来越凉。

从电商到Kindle,亚马逊为何总在中国折戟

因为一次商品缺货就引发大规模公众讨论的品牌并不多见。除了中国用户对于Kindle的情怀,打遍全球无敌手的亚马逊,在中国市场一再折戟,也是公众关注的焦点。

事实上,与谷歌、Facebook、Netflix等互联网媒体巨头相比,亚马逊所在的电商行业受到国内监管的限制相对较小,其业务在中国节节败退,并不能简单归纳为政策限制或者水土不服。

亚马逊是最早一批入华的海外互联网巨头之一。早在2004年,亚马逊作价7500万美元,从雷军手中买下了卓越网。一年多之后,亚马逊开始启用自身的数据库系统替代卓越网的系统,历经三年时间完成转换。2007年,卓越更名为“卓越亚马逊”。2011年,再次更名为“亚马逊中国”。

7年间,中国的电子商务市场迅猛发展,消费新天地诞生。亚马逊的“慢火烹制”已经掉队,将先机拱手让人。

2014年,亚马逊中国发力跨境网购,打造了以“亚马逊海外购”和“Prime会员服务”为核心的独特跨境业务模式。

快“凉”的Kindle,成了今天最大的“热”搜

但在日新月异的中国市场,亚马逊的一次次调整不仅未能挽回市场份额,反而被越来越多后起之秀一一超越。阿里、京东、拼多多先后成长为市值超过千亿美金的巨头公司,垂直电商、社区团购、直播带货等新的电商模式也在中国市场蓬勃发展。

2019年7月,亚马逊最终宣布不再运营中国区的电商业务,仅保留两块:一是Kindle,二是跨境贸易。

而这剩下的两块业务同样风雨飘摇。如果说Kindle逐渐失利,背后还有免费阅读和智能手机兴起的客观因素,那么跨境贸易引起的争论,亚马逊纯属自找。

2021年4月,亚马逊平台上的中国卖家遭遇大面积“封号”危机。据媒体报道,这波“封店潮”席卷了超5万名中国卖家,损失预计超千亿量级,封店理由则多与卖家刷好评有关。

“向5万中国商家开战”的亚马逊再次站上风口浪尖。尽管不乏支持者,但“伤敌一万,自损八千”,平台和商家的争斗中,永远没有真正的赢家。

商家失去了自己的海外门店,而亚马逊失去的,或许是在中国市场的未来。

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