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湖南消费维权联盟丨“明星保障班”不保障 律师称培训机构应当承担违约责任

2022-09-02 17:28:12 点击:93 来自:一笑百媚生

网友刘同学在黑猫投诉湖南站反映称,为了提升自己的学历,他于2017年12月在升学教育报名自考。“招生老师宣称艺术设计专容易通过,报考明星保障班通过率95%以上,考前有考试资料,还有人督促学,只要本人去考试,那些实操类稍微画一下基本上就会得分。刘同学称,总计学费9980元,在支付1000元首付后,因钱不够,又被忽悠贷款“百度金融”8980元,报名暨南大学自考专科艺术设计专业明星保障班。缴费后,刘同学发现并无实质性的服务,只是通过升学教育app学,从12月报名,他在次年自费报考2科,通过一科,后续学艺术设计课程,发现效果特别差,也未提供考前资料,之后,他便停止学至合同到期,至2019年申请退款被拒,后根据协议延长1年,直到2021年9月,他再次咨询班主任是否能转成人高考,但班主任表示转成人高考要补学费,“结果一看费用根本就不是补学费,就是重新报名支付学费。”截至到目前,学校己更换4任班主任,现又转移到常德辰时有道文化传播有限公司,均未解决问题。 对此,刘同学提出以下三点质疑:其一,老师夸大称明星保障班通过率95%以上,考前有考试资料,后续并无考前资料提供,只通过升学教育app学,效果特别差。其二,学校提供格式合同,排除消费者主要权利,加大消费者的责任,违约设置不合理,并且限制合同延期时长及次数,属于霸王条款;其三,爱企查公开资料显示,辰时有道传播有限公司经营范围不包含教育培训,所以他们是不具备教育培训资质的。刘同学称,综上所述,常德辰时有道文化公司宣假宣传,既不兑现承诺,又无办学资质,强烈要求全额退款。湖南消费维权联盟 工作人员致电 @常德辰时有道文化传播有限公司 官方客服电话,一位没有透露姓名的工作人员回复称,常德辰时有道文化传播有限公司和升学教育是合作关系,升学教育负责报名工作,常德辰时有道文化传播有限公司负责报考和发放毕业证等相关工作,升学教育支付服务费给常德辰时有道文化传播有限公司。刘同学是2017年报的名,学费是付给了升学教育,应该找升学教育退款。

湖南消费维权联盟丨“明星保障班”不保障 律师称培训机构应当承担违约责任

对此,湖南消费维权联盟法律顾问余奕认为,根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”本案中刘同学缴费后,培训机构未提供实质性服务,已构成违约,应当承担履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。建议刘同学在与培训机构交流过程中,保留相关证据,如书面材料、录音、手机短信、电子邮件、网络聊天记录等相应证据向教育行政部门等监督管理机构进行投诉,请求协调解决。协商不成的,建议尽快通过向人民法院起诉的途径维权。

后续进展,我们将持续关注,投诉详情:https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17361198716/黑猫投诉湖南站,守护湖南人的消费权益,本地投诉入口链接:https://hunan.tousu.sina.com.cn

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