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海曙移动暖心服务 老人手写感谢信点赞

2022-07-25 16:54:16 点击:29 来自:永远的过客

7月20日,记者从浙江移动宁波海曙分公司了解到,一老人为感谢工作人员的耐心帮助,帮自己解决了燃眉之急,随即写了一封感谢信。

原来,这位老人不久之前来到宁波移动海曙天宁旗舰厅反映自己新买的手机不会用,通讯录也没有,电话都不会打了。营业厅值班长了解到老爷爷的难处后,先亲切地帮忙把旧手机内的存储资料导入到新手机中,之后又耐心地指导老爷爷如何使用新手机,现场为老爷爷演示通话、短信基本功能以及场所码、核酸报告查询等日常所需功能。

海曙移动暖心服务 老人手写感谢信点赞

面对值班长用宁波话一遍遍的耐心解释,手把手反复指导操作,老人感动地表示,其实我刚去过其他地方,那里的工作人员说手机不是他们地方买的,不能帮我备份,最后还是在移动营业厅解决了问题,真的很开心。

随后,老爷爷还找人借了纸笔亲手写了一封感谢信,向值班长表示感谢。老爷爷的感谢信很长,洋洋洒洒写了足足一页A4纸。信中他提到,店长热情地接待了他,给他倒了水,帮我解决了问题后考虑到我用流量较多,还免费送了我流量,态度十分亲切。

而这些暖心且专业的服务恰恰是宁波移动落实“三件实事”积极帮助银发族跨越数字鸿沟的成果体现。为共享信息化发展成果,宁波移动持续落实智能手机操作技能普及,开展“科普村社”示范专区建设的活动,以专区为前沿阵地,加强科普、反诈、智能培训的宣传落地,预计今年将满足10万人次银发族的需要;持续推进智慧养老建设,搭建村社5G云平台,为老年人提供看家护院、看老护幼等安防场景技术服务,同时免费定制电视开机页面,提供反诈防骗、垃圾分类、银龄关爱等广宣通道,助力公益智治;持续推广敬老欢孝礼包,不仅推出特惠流量套餐,还有“宽带+电视+监控”的家庭礼包和健康伴侣产品,并提供远程健康问诊服务。

浙江移动宁波公司深入贯彻党的十九届六中全会精神,持续巩固拓展党史教育成果,积极开展“新征程、新动能、新作为”主题宣传教育活动,把成效落在为群众办实事上,,从客户最关心最直接的服务问题入手,以实际行动提升客户感知,为人民群众提供舒心、贴心、暖心的“心级服务”。海曙移动相关负责人表示,未来将继续不辜负锦旗带来的荣誉与信任,以实际行动做好服务工作。

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