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供暖管道检修 日常热水也断供 热力公司:按天数退还加热费

2021-11-13 08:24:05 点击:56 来自:抱墙一个人睡

旭景名园小区业主马女士向三秦都市报热线反映,该小区平时是24小时有热水的。因管道检修停热水的情况一年就有四五次,而且总是在供暖季前停热水,造成住户生活不便。

业主:希望将供暖检修时间提前

11月10日,记者来到西稍门十字周围的旭景名园小区,不少业主围在小区广场上讨论着供暖问题。业主们表示,小区10月底进行了试水后,热力公司就再也没了动静,如今天气寒冷,房子里既没暖气又没热水,生活十分不便。

“我们每个月要交75元的加热费,平时是24小时有热水的。因管道检修停热水的情况一年就有四五次,而且总是赶在供暖季前停热水。这院子里住的老人居多,这么冷的天让大家咋过?”业主毛先生的说法得到了在场许多业主的认同,他们表示,管道需要检修都可以理解,只是希望将时间提前一些,让大家在冬天能保证有热水用。

据一些业主介绍,此前小区供暖常年温度不达标,交给阳光热力公司直管到户后,如今供暖温度虽然上来了,服务却没了。“以前家里暖气管道有啥问题,打个电话很快就有人来看,现在要么找不到人,要么老半天才来,效率差得很。”

物业:无权处理业主供暖方面问题

记者来到该小区物业了解情况,物业公司顾经理表示,如今小区是热力公司直管,供暖的管理、维护、收费、检修完全由热力公司负责,物业完全插不上手,除了协调之外无能为力。

“在业主的要求下,小区从2018年开始交阳光热力直管,暖气费也是他们的工作人员来小区直接收取。之前除了收费,其他一些供暖方面的服务还是委托我们来做,今年对方表示不让我们插手,所以业主找我们,我们也干着急没办法。”顾经理介绍,小区的日常热水供应与采暖季供暖使用的是同一个热源,采暖季前热力公司要检修设备,日常热水供应也就断了。

至于供暖服务方面,顾经理表示,物业公司虽然有专人负责这一块,对小区业主情况也比较了解,但由于该项业务是热力公司直管,如果对方不委托物业,物业方面无权处理。

热力公司:正式供暖后温度提升

随后,记者联系了阳光热力负责西郊片区的王经理,目前该片区一线检修服务人员有30多人,需要负责的范围约有220万平方米,用户有问题需要拨打阳光热力客服电话预约。

“我们要提前维修大管网,一些管道因污水腐蚀比较厉害,有的老化比较严重,为了确保顺利供暖,我们目前正在抓紧检修,正式供暖后温度会有明显提升。”王经理介绍,他负责的西二环以东到环城西路这一片,从10月初就已经开始检修。因检修暂停的日常热水供应,热力公司会按实际天数予以退款。

11月12日,记者回访该小区供暖情况。业主海先生说,他从11月11日上午9时左右感觉到屋里温度明显上来了,很快暖气管摸起来就已经烫手,家里热水也一起恢复了,12日上午温度计显示室内达到20℃。

本报记者文晨

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